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よくあるご質問

お申し込みについて

  • 代理での申し込みはできますか?
    可能です。
  • 海外に住んでいますが、契約できますか?
    できません。日本国内にお住みであれば、外国籍の方もご契約可能です。
  • 電話での申し込みはできますか?
    可能です。折り返し申込書をお送り致します。

請求・お支払・料金について

  • どのような支払方法がありますか?
    銀行振込のみとなります。
  • 料金未納の場合はどうなりますか?
    お支払日までにご入金がない場合、サービスを停止させていただきます。
    停止となった日から1か月経過してもご入金が確認できない場合はサービスを解除いたしますので、再度お申し込みして頂く必要があります。(未納料金と初期費用をお支払い頂きます)

お手続きについて

  • パスワードを忘れました。
    お問い合わせ画面よりご連絡ください。
  • 会員IDを紛失しました。
    お問い合わせ画面よりご連絡ください。
  • サービスの契約者を第三者に変更できますか?(名義変更)
    以下の場合、名義変更が可能です。
    ■個人契約の場合
    • 婚姻などによる姓の変更
    • 死亡による相続人への名義変更
    • 法人成り
    • 所属している法人・団体の契約に変更

    ■法人契約の場合
    • 商号の変更
    • 法人格の変更
  • URLの変更はできますか?
    現在、URLを変更することはできません。
  • プランの変更はできますか?
    可能です。
    下位プランに変更した場合でも、すでにお支払い頂いている料金は返還できませんので、ご注意ください。
  • 解約について教えてください。
    お問い合わせ画面よりご連絡ください。
    すでにお支払い頂いている料金は返還できませんので、ご注意ください。
    なお、解約後に再びサービスをご利用する場合は新規登録扱いとなり、初期費用が発生致します。

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